Eigenschap | Waarde |
Keuzedeel | Klantcontact en verkoop |
Crebocode | K0059 |
SBU | 240 |
Examenleverancier | Savantis |
Datum vaststelling | 17-07-2025 |
Dit examenplan bevat de examen- en diploma-eisen voor Klantcontact en verkoop. Bij de examenplannen keuzedelen hoort het examenplan voor het profiel uit het kwalificatiedossier.
Naam beroepsgerichte examen | Examenvorm | Inhoud examen | Resultaat | Duur examen | Plaats afname | Weging examens |
Savantis Klantcontact en verkoop | Vaardigheidsexamen | D1-K1-W1 - Informeert (nieuwe) klanten/bezoekers over de organisatie, D1-K1-W2 - Voert verkoopgesprek, D1-K1-W3 - Handelt de verkoop af, D1-K1-W4 - Behandelt (online-)verzoeken, bestellingen en/of klachten van klanten, D1-K1-W5 - Voert ondersteunende marketing- en/of promotie-activiteiten uit | cijfer | 0,5 uur | School | 1 |
Een examen is behaald als er minimaal een voldoende is gehaald voor een examenopdracht.
Om tot een eindbeoordeling ( cijfers ) voor de examenopdracht te komen, gelden de volgende uitgangspunten:
Dit keuzedeel is behaald als minimaal het cijfer 5,5 is behaald.
De diploma-eis keuzedeel is behaald als voldaan is aan de volgende eisen:
Alle gevolgde keuzedelen moeten geëxamineerd zijn.
Vanaf C2020 geldt de volgende zak/slaagregeling voor de keuzedelen:
Het gemiddelde examenresultaat voor keuzedelen is ten minste een cijfer 6.
Voor minimaal van de helft van de keuzedelen is ten minste een cijfer 6 behaald.
Het resultaat van een keuzedeel is minimaal een cijfer 4.
De omvang in SBU van een keuzedeel weegt niet mee in de weging van het gemiddelde.
MBO Utrecht streeft bij de examinering een volledige dekking na van het keuzedeel. De examenvorm(en) is/zijn passend en dekken de essentie van het keuzedeel af met een passende examenmix. Beschrijf hier welke keuzes zijn gemaakt voor de examinering van het keuzedeel:
Er is 100% dekking van het keuzedeel