OER

Je leest nu de OER die hoort bij jouw opleiding. Hierin kun je terugvinden hoe deze opleiding eruit gaat zien, welk onderwijs je wanneer gaat volgen en welke examens je gaat doen.

Het kwalificatiedossier dat hoort bij deze opleiding vind je hier: 27015 ICT support technician (23405 ICT support and systems).

Onderwijs

Kerntaken & werkprocessen

Hieronder zie je uit welke kerntaken en werkprocessen dit kwalificatiedossier is opgebouwd.

Algemene informatie over de opleiding

Doorstroommogelijkheden na opleiding

Na het behalen van een niveau 3 diploma kun je doorstromen naar een niveau 4 opleiding.

Visie op onderwijs en examinering

Missie MBO Utrecht

We stimuleren studenten in hun groei als mens én als zelfbewuste, flexibele professional. Zodat zij blijvend en waardevol bij kunnen dragen aan de arbeidsmarkt en samenleving van nu en morgen.

Visie MBO Utrecht

Wij geloven in onze studenten. Bij ons mag je ontdekken en zijn wie je bent. Met goed onderwijs geven we richting en ruimte aan het ontplooien van talenten. We stimuleren een op ontwikkeling gerichte mindset. Zo heeft elke student het zelfvertrouwen en een stevige basis om een goed bestaan op te bouwen. En mee te bewegen met voortdurende veranderingen in de samenleving en werk.

We zien om naar elkaar en onze omgeving. We laten studenten zien dat ze onderdeel zijn van een veel groter geheel. We stimuleren hen om bij te dragen aan een meer verdraagzame en duurzame samenleving. Een samenleving die gebaseerd is op waarden als gelijkwaardigheid, naastenliefde, rechtvaardigheid én waarin we evenwichtig omgaan met de aarde. We willen studenten bewustmaken dat zij het verschil kunnen maken.

Het onderwijsteam

Het team van de opleiding Allround medewerker IT systems and devices bestaat (onder andere) uit de volgende mensen:

Teamleider: Monique Minnaard
Taakdocent zorg: Ainhoa Vriens
BPV-consulent: Michel Materman
Verzuimmedewerker: Nicole van der Pot
Clusterdirecteur: Andrea Hagen
Docenten: DJ Reijersen van Buuren, Gijsbert de Jong, Harrie Ruiken, Marieke de Jonge, Martijn Kalksma, Nick van Buuren, Roberto Ommel, Siebe Visser, Soebhas Jagroep, Wilco van der Grift en Beert Gunnink.
SLB' ers: Een aantal docenten zijn ook slb'er.

Het onderwijsprogramma

Hieronder vind je het globale onderwijsprogramma voor deze opleiding. Je ziet daarin hoeveel begeleide onderwijstijd (BOT) en beroepspraktijkvorming (BPV) je volgt per studiejaar.

Tijdens je opleiding volg je verschillende vakken. Ondersteunende vakken, beroepsspecifieke vakken en generieke vakken.
Hieronder volgt een overzicht.

Ondersteunende vakken:
MS Office, hardware theorie en AI & ethiek.

Beroepsspecifieke vakken:
Project en begeleiding, IT support, datacommunicatie, software, hardware en training kerntaak 1, 2 en 3.

Generieke vakken:
Nederlands, Nederlands lezen, Engels, rekenen, SLB en loopbaan & burgerschap.

Keuzedelen

Je kiest tijdens de loop van een opleiding één of meerdere keuzedelen, gelet op de keuzedeelverplichting die geldt voor deze opleiding. De keuzedelen die je op deze opleiding kunt volgen zijn:

Tijdens je opleiding kun je, bij voldoende deelnemers, kiezen uit onderstaande keuzedelen.

K0802 Engels A2/B1

K0505 Verdieping software (twee keer aanbieden)

K0532 Mediasystemengineering (twee keer aanbieden)

K1030 Verdieping glasvezel

K1171 Datacenter IT techniek

De volgende keuzedelen zijn back-up keuzedelen. Je kunt deze niet zelf kiezen. De opleiding zet ze alleen in als dat nodig is.

K0071 Nederlands 3F

K0072 Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4)

Inspanningsverplichting Loopbaanoriëntatie en begeleiding (LOB)/Burgerschap

Voor LOB en Burgerschap geldt een inspanningsverplichting. Dat wil zeggen dat je moet laten zien hoe jij je tijdens je opleiding hebt ontwikkeld op het gebied van LOB en Burgerschap.

Voor jouw opleiding bestaat de inspanningsverplichting Burgerschap uit de volgende bewijzen per dimensie:

Voor jouw opleiding bestaat de inspanningsverplichting ‘Loopbaanoriëntatie en begeleiding’ uit de volgende bewijzen per dimensie:

Bindend studieadvies

Bij MBO Utrecht ontvang je zowel als BOL-student als BBL-student in alle leerjaren een studieadvies op basis van je studievoortgang en leerhouding. In het eerste leerjaar is het studieadvies verplicht. Dit staat zo in de wet. Meer informatie over het bindend studieadvies vind je op https://www.mboutrecht.nl/praktisch/het-onderwijs/bindend-studieadvies/.

Dit zijn de criteria die worden gehanteerd voor het afgeven van een (voorlopig/bindend) studieadvies binnen jouw opleiding:

De Bindend Studieadvies (BSA)-regeling is een regeling binnen het mbo en hbo die bepaalt of je jouw opleiding mag voortzetten na het eerste studiejaar. Op basis van je behaalde resultaten en voortgang krijg je aan het einde van het eerste jaar een bindend advies:

✅ Positief BSA → Je mag doorgaan met de opleiding.
❌ Negatief BSA → Je moet stoppen met de opleiding en kunt niet verder in hetzelfde studieprogramma.

Het onderwijsteam baseert zich bij het bepalen van het BSA op de overgangsnormen van leerjaar 1 naar leerjaar 2.

Proces Bindend Studieadvies

Onderstaande stappen leiden tot het ontstaan van een bindend studieadvies bij een meerjarige opleiding.

Periode 1: Ontwikkelafspraken
SLB’er en student gaan in gesprek over de ontwikkeling. Als er zorgen zijn over de studievoortgang maken zij hiervoor ontwikkelafspraken.

Periode 2: Voorlopig Studieadvies
Het onderwijsteam geeft schriftelijk een voorlopig negatief studieadvies (officiële waarschuwing) aan studenten die onvoldoende studievoortgang laten zien. De SLB’er maakt met de student een plan van aanpak om tot verbetering te komen.

Periode 3: Extra Voortgangsgesprek
Student werkt aan plan van aanpak en wordt extra begeleid. De student heeft tenminste één extra voortgangsgesprek over het plan van aanpak met SLB’er. Indien nodig wordt een studieadviseur van studentenondersteuning ingeschakeld.

Periode 4: Bindend Studieadvies
Alle eerstejaars studenten ontvangen het bindend studieadvies van het onderwijsteam. Dat zal meestal positief zijn. De studenten met een voorlopig negatief studieadvies krijgen na een eindgesprek over het plan van aanpak een positief of negatief bindend studieadvies.

Nazorg
Als de student een bindend negatief studieadvies heeft gekregen dan helpen we de student verder naar een andere studie. De SLB’er helpt de student hierbij. Bij een student <18 jaar zal altijd overleg met leerplicht plaatsvinden.

Overgangsnormen leerjaar 1 naar 2 SU

Vakken	Eisen
Technische vakken	Je staat voor al je technische vakken voldoende (je mag één 5 hebben).
AVO- vakken	Je staat voor je AVO-vakken (REK-NED-ENG) gemiddeld voldoende (je mag één onvoldoende hebben maar niet lager dan een 5.0).
Loopbaan en burgerschap	Je opdrachten van burgerschap (6 per periode dus 24 opdrachten in leerjaar 1) zijn voldoende afgerond.
Keuzedeel	Je keuzedeel moet voldoende beoordeeld zijn (Diploma-eis).
Presentie/ aanwezigheid	Je hebt aanwezigheidsplicht bij de lessen. Als je afwezig bent, moet dit een geldige reden hebben en tijdig worden gecommuniceerd.  Bij minder dan 80% aanwezigheid word je besproken.
Beroepshouding	Je communiceert respectvol en pro-actief, toont verantwoordelijkheid voor je leerproces en houdt je aan afspraken en gedragsregels.
Stageplek	Je hebt voor leerjaar 2 een stage gevonden en een POK (praktijkovereenkomst) aangevraagd.

Voldoe je niet aan de bovenstaande eisen dan word je besproken in het team.

Examinering

Examenplan

Hoe de examinering plaatsvindt voor jouw opleiding en de keuzedelen vind je in het examenplan. Daar staat het volgende in beschreven:

Vrijstellingen

Je kunt een vrijstelling aanvragen voor een examenonderdeel als je met eerder behaalde resultaten al voldoet aan de eisen.

Als student vraag je zelf vrijstelling aan in overleg met je SLB’er. De examencommissie neemt een besluit over jouw aanvraag en informeert je over de uitslag. Meer informatie over vrijstellingen staat in het examenreglement. Die vind je op de website van MBO Utrecht.

Diplomering

MBO Verklaring

Het kan zijn dat je, om wat voor reden dan ook, zonder diploma de opleiding verlaat. In dat geval krijg je van de Examencommissie van MBO Utrecht een mbo-verklaring mee. Dat is een overzicht van alle examenresultaten die je tot het moment van uitschrijven hebt behaald. Met die verklaring kun je een werkgever of een vervolgopleiding laten zien welke delen van de opleiding je hebt afgerond.
Let op: de mbo-verklaring is géén certificaat of diploma. Deze verklaring heeft voor werkgevers niet de waarde die gelijkwaardig is en biedt bijvoorbeeld ook geen garantie op vrijstellingen bij een vervolgopleiding.

	BOT	BPV
Jaar 1	900	0
Jaar 2	459	756
Totaal	1359	756

Kwalificatie	Soort opleiding	Keuzedeelverplichting (studielast)	Keuzedeelverplichting bij gemotiveerd afwijken (studielast)
Niveau 3	Vakopleiding	720 klokuren	480 klokuren

Dimensies (incl. kritische denkvaardigheid)	Studiejaar afronding	Bewijs in Portfolio
Politiek-juridische dimensie	Jaar 2	Gesprek
Economische dimensie	Jaar 2	Gesprek
Sociaal-maatschappelijke dimensie	Jaar 2	Gesprek
Dimensie vitaal burgerschap	Jaar 2	Gesprek

*Competenties*	Studiejaar afronding	Bewijs in Portfolio
Kwaliteitenreflectie	Jaar 2	Gesprek
Motievenreflectie	Jaar 2	Gesprek
Werkexploratie	Jaar 2	Gesprek
Loopbaansturing	Jaar 2	Gesprek
Netwerk	Jaar 2	Gesprek

*Diploma-eis*	Slaag/zakbeslissing
Kerntaken	Oordeel per kerntaak minstens voldoende en/of (afgerond naar) cijfer 6
Wettelijke vereisten uit de kwalificatie: Niet van toepassing	Oordeel voldoende
Nederlands en rekenen	Je hebt voldaan aan de landelijk vastgestelde eisen voor de generieke examenonderdelen Nederlands en rekenen. Nederlandse en rekenen: het resultaat van de examens moet minimaal een 5 en een 6 zijn (in willekeurige volgorde).
Loopbaan en Burgerschap	Voldaan
Bpv	Met positieve beoordeling voltooid, waarbij oordeel leerbedrijf is betrokken.
Keuzedelen	De examenresultaten van de keuzedelen zijn van invloed op de slaag/zakbeslissing. De volgende compensatieregeling geldt: het gemiddelde van de examenresultaten van de keuzedelen binnen de keuzedeelverplichting moet tenminste (afgerond) een 6 of tenminste 'voldoende' zijn; voor minimaal de helft van deze keuzedelen moet het resultaat tenminste een 6 of tenminste 'voldoende' zijn; een keuzedeelresultaat mag nooit lager dan een 4 of een daarmee overeenkomende eindwaardering zijn (zoals bijvoorbeeld een ‘onvoldoende’ of ‘niet behaald’).

Onderwijs- en Examenregeling

Inleiding