Vastgesteld op: 12-05-2025
Je leest nu de OER die hoort bij jouw opleiding. Hierin kun je terugvinden hoe deze opleiding eruit gaat zien, welk onderwijs je wanneer gaat volgen en welke examens je gaat doen.
De algemene informatie over het studeren bij MBO Utrecht vind je op de website.
Deze OER hoort bij de opleiding: ICT support (niveau 2).
Het kwalificatiedossier dat hoort bij deze opleiding vind je hier: 25999 Medewerker ICT (23400 ICT support).
Hieronder zie je uit welke kerntaken en werkprocessen dit kwalificatiedossier is opgebouwd.
De nominale duur van deze opleiding is 2 jaar.
De toelatingseisen van deze opleiding zijn:
Je kunt je aanmelden voor deze opleiding als je:
een diploma vmbo basis hebt;
een overgangsbewijs van havo/vwo 3 naar havo/vwo 4 hebt;
een diploma van een entree opleiding hebt.
Jouw opleiding volg je op de volgende locatie(s): Onderwijsboulevard, Australiëlaan 25, Utrecht
De lessen vinden (onder voorbehoud) plaats tussen 08:30 ’s ochtends en 17:00 ’s middags.
De schoolkosten voor deze opleiding vind je terug op de website mboutrecht.nl.
Welke leermiddelen je moet aanschaffen vind je vanaf 1 juli op mboutrecht.nl/startschooljaar, vanaf 1 augustus zijn deze middelen via deze link ook aan te schaffen.
Na het behalen van een niveau 2 diploma kun je doorstromen naar een niveau 3 of niveau 4 opleiding.
We stimuleren studenten in hun groei als mens én als zelfbewuste, flexibele professional. Zodat zij blijvend en waardevol bij kunnen dragen aan de arbeidsmarkt en samenleving van nu en morgen.
Wij geloven in onze studenten. Bij ons mag je ontdekken en zijn wie je bent. Met goed onderwijs geven we richting en ruimte aan het ontplooien van talenten. We stimuleren een op ontwikkeling gerichte mindset. Zo heeft elke student het zelfvertrouwen en een stevige basis om een goed bestaan op te bouwen. En mee te bewegen met voortdurende veranderingen in de samenleving en werk.
We zien om naar elkaar en onze omgeving. We laten studenten zien dat ze onderdeel zijn van een veel groter geheel. We stimuleren hen om bij te dragen aan een meer verdraagzame en duurzame samenleving. Een samenleving die gebaseerd is op waarden als gelijkwaardigheid, naastenliefde, rechtvaardigheid én waarin we evenwichtig omgaan met de aarde. We willen studenten bewustmaken dat zij het verschil kunnen maken.
Wil je hier meer over lezen bekijk dan https://www.mboutrecht.nl/over-ons/missie-visie-strategie/.
Het team van de opleiding Medewerker ICT support bestaat (onder andere) uit de volgende mensen:
Teamleider: Monique Minnaard
Taakdocent zorg: Ainhoa Vriens
BPV-consulent: Michel Materman
Verzuimmedewerker: Nicole van der Pot
Clusterdirecteur: Andrea Hagen
Docenten: Marieke de Jonge, Martijn Kalksma, Siebe Visser, Kor Raven, Matthijs Schwering en Wendy Alofs
SLB' ers: Een aantal docenten zijn ook slb'er.
Hieronder vind je het globale onderwijsprogramma voor deze opleiding. Je ziet daarin hoeveel begeleide onderwijstijd (BOT) en beroepspraktijkvorming (BPV) je volgt per studiejaar.
BOT | BPV | |
Jaar 1 | 824 | 340 |
Jaar 2 | 374 | 340 |
Totaal | 1198 | 680 |
Tijdens je opleiding (éénjarig of tweejarig) volg je verschillende vakken. Ondersteunende vakken, beroepsspecifieke vakken en generieke vakken.
Hieronder volgt een overzicht.
Ondersteunende vakken:
Stagevoorbereiding, Engels, ethiek en studievaardigheden.
Beroepsspecifieke vakken:
Servicedesk, ICT, elektrotechniek, office en project.
Generieke vakken:
Nederlands, Nederlands lezen, rekenen, SLB en loopbaan & burgerschap.
De keuzedeelverplichting in studiebelastingsuren (SBU) voor jouw opleiding is:
Kwalificatie | Soort opleiding | Keuzedeelverplichting (studielast) | Keuzedeelverplichting bij gemotiveerd afwijken (studielast) |
Niveau 2 | Basisberoepsopleiding | 480 klokuren | 240 klokuren |
Je kiest tijdens de loop van een opleiding één of meerdere keuzedelen, gelet op de keuzedeelverplichting die geldt voor deze opleiding. De keuzedelen die je op deze opleiding kunt volgen zijn:
Tijdens je opleiding kun je, bij voldoende deelnemers, kiezen uit onderstaande keuzedelen.
K0022 Digitale vaardigheden basis |
K0059 Klantcontact en verkoop |
K0029 Duurzaamheid in het beroep |
K0665 Basisvaardigheden elektrotechnische installaties geschikt voor niveau 2 en 3 |
Voor LOB en Burgerschap geldt een inspanningsverplichting. Dat wil zeggen dat je moet laten zien hoe jij je tijdens je opleiding hebt ontwikkeld op het gebied van LOB en Burgerschap.
Voor jouw opleiding bestaat de inspanningsverplichting Burgerschap uit de volgende bewijzen per dimensie:
Dimensies (incl. kritische denkvaardigheid) | Studiejaar afronding | Bewijs in Portfolio |
Politiek-juridische dimensie | Jaar 2 | Presentatie gegeven |
Economische dimensie | Jaar 2 | Verslag geschreven |
Sociaal-maatschappelijke dimensie | Jaar 2 | Opdracht gemaakt |
Dimensie vitaal burgerschap | Jaar 2 | Verslag geschreven |
Voor jouw opleiding bestaat de inspanningsverplichting ‘Loopbaanoriëntatie en begeleiding’ uit de volgende bewijzen per dimensie:
Competenties | Studiejaar afronding | Bewijs in Portfolio |
Kwaliteitenreflectie | Jaar 2 | Opdracht gemaakt |
Motievenreflectie | Jaar 2 | Opdracht gemaakt |
Werkexploratie | Jaar 2 | Opdracht gemaakt |
Loopbaansturing | Jaar 2 | Opdracht gemaakt |
Netwerk | Jaar 2 | Opdracht gemaakt |
Bij MBO Utrecht ontvang je zowel als BOL-student als BBL-student in alle leerjaren een studieadvies op basis van je studievoortgang en leerhouding. In het eerste leerjaar is het studieadvies verplicht. Dit staat zo in de wet. Meer informatie over het bindend studieadvies vind je op https://www.mboutrecht.nl/praktisch/het-onderwijs/bindend-studieadvies/.
Dit zijn de criteria die worden gehanteerd voor het afgeven van een (voorlopig/bindend) studieadvies binnen jouw opleiding:
De Bindend Studieadvies (BSA)-regeling is een regeling binnen het mbo en hbo die bepaalt of je jouw opleiding mag voortzetten na het eerste studiejaar. Op basis van je behaalde resultaten en voortgang krijg je aan het einde van het eerste jaar een bindend advies:
✅ Positief BSA → Je mag doorgaan met de opleiding.
❌ Negatief BSA → Je moet stoppen met de opleiding en kunt niet verder in hetzelfde studieprogramma.
Het onderwijsteam baseert zich bij het bepalen van het BSA op de overgangsnormen van leerjaar 1 naar leerjaar 2.
Proces Bindend Studieadvies voor de 1-jarige MI opleiding
Onderstaande stappen leiden tot het ontstaan van een bindend studieadvies bij een 1-jarige opleiding.
Periode 1: Voorlopig Studieadvies
Het onderwijsteam geeft schriftelijk een voorlopig negatief studieadvies (officiële waarschuwing) aan studenten die onvoldoende studievoortgang laten zien. Deze studenten zullen geplaatst worden in de 2-jarige opleiding, waar ze verder ondersteuning van de SLB'er zullen krijgen om een definitief positief BSA te kunnen ontvangen aan het eind (periode 4) van het eerste leerjaar.
Periode 3: Bindend Studieadvies
Alle studenten van de 1- jarige opleiding ontvangen het bindend studieadvies van het onderwijsteam. Dat zal meestal positief zijn, aangezien de studenten met een negatief studieadvies na periode 1 geplaatst zijn in de 2-jarige opleiding.
Nazorg
Als de student een bindend negatief studieadvies heeft gekregen dan wordt gekeken welke route er mogelijk is. Dit kan betekenen dat de student alsnog naar de 2-jarige opleiding wordt overgeplaatst of dat de student een andere opleiding gaat doen. De SLB'er helpt de student hierbij. Bij studenten jonger dan 18 jaar wordt altijd overlegd met leerplicht.
Proces Bindend Studieadvies voor de 2-jarige MI opleiding
Onderstaande stappen leiden tot het ontstaan van een bindend studieadvies bij een 2-jarige opleiding.
Periode 1: Voorlopig Studieadvies
Het onderwijsteam geeft schriftelijk een voorlopig negatief studieadvies (officiële waarschuwing) aan studenten die onvoldoende studievoortgang laten zien. Deze studenten zullen geplaatst worden in de 2-jarige opleiding, waar ze verder ondersteuning van de SLB'er zullen krijgen om een definitief positief BSA te kunnen ontvangen aan het eind (periode 4) van het eerste leerjaar.
Periode 2 en 3: Extra Voortgangsgesprek
Student werkt aan plan van aanpak en wordt extra begeleid. De student heeft tenminste één extra voortgangsgesprek over het plan van aanpak met SLB’er per periode. Indien nodig wordt een studieadviseur van studentenondersteuning ingeschakeld.
Periode 4: Bindend Studieadvies
Alle eerstejaars studenten ontvangen het bindend studieadvies van het onderwijsteam.
Nazorg
Als de student een bindend negatief studieadvies heeft gekregen dan helpen we de student verder naar een andere studie. De SLB’er helpt de student hierbij. Bij studenten jonger dan 18 jaar wordt altijd overlegd met leerplicht.
Overgangsnormen leerjaar 1 naar 2 MI
Vakken | Eisen |
Technische vakken | Je staat voor de technische vakken voldoende (je mag één 5 hebben). |
AVO-vakken | Je staat voor je AVO-vakken (REK-NED-ENG) gemiddeld voldoende (je mag één onvoldoende hebben maar niet lager dan een 5.0). |
Burgerschap | Je moet alle portfolio opdrachten hebben gemaakt en een voldoende hebben gehaald. |
Loopbaan | Je moet alle loopbaanopdrachten voldoende hebben gemaakt. |
Presentie/ aanwezigheid | Je hebt aanwezigheidsplicht bij de lessen. Als je afwezig bent, moet dit een geldige reden hebben en tijdig worden gecommuniceerd. Bij minder dan 80% aanwezigheid wordt examendeelname besproken. |
Beroepshouding | Je communiceert respectvol en pro-actief, toont verantwoordelijkheid voor je leerproces en houdt je aan afspraken en gedragsregels. |
Voldoe je niet aan de bovenstaande eisen dan word je besproken in het team.
Om je diploma te kunnen behalen doe je examens:
Beroepsgerichte examens
Generieke examens (Nederlands en Rekenen)
Keuzedeelexamens
Hoe de examinering plaatsvindt voor jouw opleiding en de keuzedelen vind je in het examenplan. Daar staat het volgende in beschreven:
De examenvorm (praktijkexamen, kennisexamen, taal- of rekenexamen) inclusief examennaam en -code
Plaats van examen (op school of in de BPV)
De weging van het examen (Hoe ‘zwaar’ het examen meetelt)
De duur van het examen (Hoe lang het examen duurt)
De normering van het examen (Wanneer heb je een voldoende behaald)
De vorm van het examenresultaat (Of je een cijfer krijgt of een voldoende/goed)
De relatie met de diploma-eisen uit het kwalificatiedossier (zie bij 2.3)
De examenplannen vind je terug op https://www.mboutrecht.nl/praktisch/
Je kunt een vrijstelling aanvragen voor een examenonderdeel als je met eerder behaalde resultaten al voldoet aan de eisen.
Een vrijstelling kun je aanvragen voor de
MBO Utrecht brede examens (Nederlands, rekenen)
specifieke examens (kerntaken)
examens voor keuzedelen
BPV
Als student vraag je zelf vrijstelling aan in overleg met je SLB’er. De examencommissie neemt een besluit over jouw aanvraag en informeert je over de uitslag. Meer informatie over vrijstellingen staat in het examenreglement. Die vind je op de website van MBO Utrecht.
Hieronder zie je aan welke diploma-eisen je moet voldoen:
Diploma-eis | Slaag/zakbeslissing |
Kerntaken | Oordeel per kerntaak minstens voldoende en/of (afgerond naar) cijfer 6 |
Wettelijke vereisten uit de kwalificatie: Niet van toepassing | Oordeel voldoende |
Nederlands en rekenen |
|
Loopbaan en Burgerschap | Voldaan |
Bpv | Met positieve beoordeling voltooid, waarbij oordeel leerbedrijf is betrokken. |
Keuzedelen | De examenresultaten van de keuzedelen zijn van invloed op de slaag/zakbeslissing. De volgende compensatieregeling geldt:
|
Het kan zijn dat je, om wat voor reden dan ook, zonder diploma de opleiding verlaat. In dat geval krijg je van de Examencommissie van MBO Utrecht een mbo-verklaring mee. Dat is een overzicht van alle examenresultaten die je tot het moment van uitschrijven hebt behaald. Met die verklaring kun je een werkgever of een vervolgopleiding laten zien welke delen van de opleiding je hebt afgerond.
Let op: de mbo-verklaring is géén certificaat of diploma. Deze verklaring heeft voor werkgevers niet de waarde die gelijkwaardig is en biedt bijvoorbeeld ook geen garantie op vrijstellingen bij een vervolgopleiding.
De opleiding Medewerker ICT duurt twee jaar. Je kunt de opleiding ook versnellen. Dan doe je er één jaar over.
Of jij de opleiding in één jaar of in twee jaar doet wordt aan het eind van de eerste onderwijsperiode bepaald.
LET OP! Om deel te mogen nemen aan de lessen dien je een goedwerkende laptop, die voldoet aan de opgegeven specificaties, bij je te hebben.
Ook ben je verplicht alle boeken en materialen die op de 'boekenlijst' staan aan te schaffen en mee te nemen naar de lessen.